FAQs
SOUQ PEARL
Frequently Asked Questions (FAQs)
Find answers to the most common questions about shopping with SOUQ PEARL. If you need further assistance, our Customer Support Team is always happy to help.
1. How long does delivery take?
English:
We offer delivery within 24 hours across all cities and regions of Qatar. Delivery times may vary slightly during public holidays or due to unforeseen circumstances.
العربية:
كم يستغرق توصيل الطلب؟
نوفر خدمة التوصيل خلال 24 ساعة إلى جميع مدن ومناطق دولة قطر. وقد تختلف مدة التوصيل قليلًا خلال العطلات الرسمية أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.
2. Do you deliver to all areas in Qatar?
English:
Yes. We proudly deliver to all cities and regions across the State of Qatar.
العربية:
هل تقومون بالتوصيل إلى جميع مناطق قطر؟
نعم، نقوم بالتوصيل إلى جميع مدن ومناطق دولة قطر.
3. What payment methods do you accept?
English:
We accept the payment methods available at checkout, including secure online payment options and Cash on Delivery (where available).
العربية:
ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نقبل وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب، بما في ذلك الدفع الإلكتروني الآمن والدفع عند الاستلام (عند توفره).
4. Can I return my order?
English:
Yes. Eligible products can be returned within 14 days of delivery, provided they are unused, in their original condition, and returned with their original packaging.
العربية:
هل يمكنني إرجاع المنتج؟
نعم، يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع التغليف الأصلي.
5. How can I track my order?
English:
Once your order has been processed, you may receive delivery updates from our shipping partner. You can also contact our Customer Support Team for assistance.
العربية:
كيف يمكنني متابعة طلبي؟
بعد تجهيز طلبك، قد تصلك تحديثات عن حالة التوصيل، كما يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء في أي وقت.
6. What should I do if I receive a damaged or incorrect product?
English:
Please contact our Customer Support Team within 48 hours of delivery and provide clear photos of the product and packaging. We will resolve the issue as quickly as possible.
العربية:
ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور واضحة للمنتج والتغليف، وسنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
7. Are your products authentic and quality checked?
English:
Yes. We carefully select every product to ensure it meets our quality standards before it is offered to our customers.
العربية:
هل منتجاتكم أصلية وذات جودة عالية؟
نعم، يتم اختيار جميع منتجاتنا بعناية وفحصها لضمان تقديم أفضل جودة لعملائنا.
8. How can I contact SOUQ PEARL?
English:
You can contact us by phone at +974 5548 9834 or email us at thethreehunt@gmail.com. Our Customer Support Team is always happy to assist you.
العربية:
كيف يمكنني التواصل مع SOUQ PEARL؟
يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف +974 5548 9834 أو البريد الإلكتروني thethreehunt@gmail.com، ويسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتك في أي وقت.