Privacy policy

SOUQ PEARL

Privacy Policy

At SOUQ PEARL, we value your privacy and are committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and safeguard your information when you visit our website or make a purchase. By using our website, you agree to the practices described in this policy.

English Version

1. Information We Collect

When you visit or place an order on SOUQ PEARL, we may collect the following information:

  • Full name

  • Email address

  • Phone number

  • Billing and shipping address

  • Payment information (processed securely through our payment providers)

  • Order history

  • Device information, browser type, IP address, and cookies

2. How We Use Your Information

We use your personal information to:

  • Process and deliver your orders.

  • Verify and manage payments.

  • Communicate regarding your orders and customer support.

  • Improve our website, products, and services.

  • Send promotional offers or newsletters (only if you have opted in).

  • Prevent fraud and enhance website security.

  • Comply with applicable legal obligations.

3. Cookies

Our website uses cookies and similar technologies to improve your browsing experience, remember your preferences, analyze website traffic, and provide relevant content. You may disable cookies through your browser settings; however, some website features may not function properly.

4. Sharing Your Information

We do not sell or rent your personal information.

We may share your information only with trusted third parties that help us operate our business, including:

  • Payment service providers

  • Shipping and logistics partners

  • Website hosting providers

  • Analytics and marketing service providers

  • Government authorities when required by law

5. Data Security

We implement appropriate technical and organizational security measures to protect your personal information against unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction.

While we strive to use commercially acceptable methods to protect your information, no online transmission or storage system can be guaranteed to be 100% secure.

6. Your Rights

Depending on applicable laws, you may have the right to:

  • Access your personal information.

  • Request correction of inaccurate information.

  • Request deletion of your personal data.

  • Withdraw consent where applicable.

  • Request a copy of the personal information we hold about you.

7. Third-Party Services

Our website may contain links to third-party websites or services. SOUQ PEARL is not responsible for the privacy practices or content of those external websites.

8. Changes to This Policy

We reserve the right to update this Privacy Policy at any time. Any changes will become effective immediately upon publication on this page.

9. Contact Us

If you have any questions regarding this Privacy Policy or the way we handle your personal information, please contact our Customer Support Team.

سياسة الخصوصية

النسخة العربية

تلتزم SOUQ PEARL بحماية خصوصية عملائها والحفاظ على سرية معلوماتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو إجراء عملية شراء.

١. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

  • الاسم الكامل

  • البريد الإلكتروني

  • رقم الهاتف

  • عنوان الشحن والفوترة

  • معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن من خلال مزودي خدمات الدفع)

  • سجل الطلبات

  • معلومات الجهاز، عنوان IP، نوع المتصفح، وملفات تعريف الارتباط (Cookies)

٢. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك من أجل:

  • معالجة الطلبات وتسليمها.

  • تأكيد وإدارة عمليات الدفع.

  • التواصل معك بشأن الطلبات وخدمة العملاء.

  • تحسين الموقع والمنتجات والخدمات.

  • إرسال العروض الترويجية بعد موافقتك.

  • منع الاحتيال وتعزيز أمن الموقع.

  • الامتثال للمتطلبات القانونية.

٣. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل أداء الموقع. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، إلا أن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل بالشكل المطلوب.

٤. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية.

قد تتم مشاركة المعلومات فقط مع الجهات الموثوقة التي تساعدنا في تشغيل خدماتنا، مثل:

  • مزودي خدمات الدفع.

  • شركات الشحن والخدمات اللوجستية.

  • مزودي استضافة الموقع.

  • مزودي خدمات التحليلات والتسويق.

  • الجهات الحكومية عند وجود التزام قانوني.

٥. حماية البيانات

نعتمد إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف.

ورغم اتخاذ أعلى معايير الحماية، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%.

٦. حقوقك

قد يحق لك، وفقًا للقوانين المعمول بها:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية.

  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.

  • طلب حذف بياناتك.

  • سحب موافقتك عند الاقتضاء.

  • طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك.

٧. خدمات الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولا تتحمل SOUQ PEARL مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.

٨. تحديثات سياسة الخصوصية

يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وتصبح أي تحديثات سارية بمجرد نشرها على هذه الصفحة.

٩. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في SOUQ PEARL.