Shipping Policy | سياسة الشحن والتوصيل

At Souq Pearl, we are committed to providing a fast, reliable, and convenient delivery experience for all our customers across the UAE.

في سوق بيرل، نلتزم بتوفير تجربة شحن وتوصيل سريعة وموثوقة ومريحة لجميع عملائنا في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

Delivery Time | مدة التوصيل

We offer delivery within 2–3 business days across the UAE. Delivery times may vary slightly depending on your location and shipping conditions.

نوفر خدمة التوصيل خلال 2–3 أيام عمل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. قد تختلف مدة التوصيل قليلاً حسب موقعك وظروف الشحن.

Order Processing | معالجة الطلبات

All orders are processed as quickly as possible after confirmation. Once your order is confirmed, our team will prepare it for shipping.

تتم معالجة جميع الطلبات في أسرع وقت ممكن بعد التأكيد. بمجرد تأكيد طلبك، سيقوم فريقنا بتجهيزه للشحن.

Shipping Coverage | مناطق التوصيل

We deliver to all major cities and regions across the UAE, including Dubai, Abu Dhabi, Sharjah, Ajman, Ras Al Khaimah, Fujairah, and Umm Al Quwain.

نوفر خدمة التوصيل إلى جميع المدن والمناطق الرئيسية في الإمارات، بما في ذلك دبي وأبوظبي والشارقة وعجمان ورأس الخيمة والفجيرة وأم القيوين.

Shipping Charges | رسوم الشحن

Any applicable shipping charges will be clearly displayed at checkout before you confirm your order.

سيتم عرض أي رسوم شحن مطبقة بوضوح عند إتمام عملية الشراء وقبل تأكيد الطلب.

Delivery Confirmation | تأكيد التوصيل

Our delivery team or shipping partner may contact you using the phone number provided during checkout to confirm delivery details.

قد يتواصل معك فريق التوصيل أو شركة الشحن عبر رقم الهاتف المسجل أثناء الطلب لتأكيد تفاصيل التوصيل.

Delivery Delays | تأخير التوصيل

While we aim to deliver all orders within 2–3 business days, unexpected delays may occur due to weather conditions, public holidays, courier issues, or circumstances beyond our control.

نسعى لتوصيل جميع الطلبات خلال 2–3 أيام عمل، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات غير المتوقعة بسبب الأحوال الجوية أو العطلات الرسمية أو ظروف شركات الشحن أو عوامل خارجة عن سيطرتنا.

Incorrect Delivery Information | معلومات التوصيل غير الصحيحة

Customers are responsible for providing accurate shipping addresses and contact information. Incorrect or incomplete details may cause delivery delays.

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم عنوان توصيل صحيح ومعلومات اتصال دقيقة. قد تؤدي المعلومات غير الصحيحة أو غير المكتملة إلى تأخير التوصيل.

Customer Support | خدمة العملاء

If you have any questions regarding your order or delivery status, please contact our customer support team for assistance.

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص طلبك أو حالة التوصيل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

Thank you for shopping with Souq Pearl. We look forward to delivering your order safely and on time.

شكرًا لتسوقكم من سوق بيرل. نتطلع إلى توصيل طلباتكم بأمان وفي الوقت المحدد.