Shipping policy

SOUQ PEARL

Shipping Policy

At SOUQ PEARL, we are committed to delivering your orders quickly, safely, and efficiently. We proudly offer fast delivery across all cities in the State of Qatar, ensuring a smooth shopping experience from checkout to your doorstep.

English Version

1. Delivery Coverage

We currently deliver to all cities and regions across the State of Qatar.

2. Delivery Time

  • Orders are delivered within 24 hours of order confirmation.

  • Orders placed during weekends or public holidays may be delivered on the next available business day.

  • While we strive to meet our delivery commitment, unforeseen circumstances such as weather conditions or courier delays may occasionally affect delivery times.

3. Order Processing

  • Orders are processed promptly after payment confirmation or order verification.

  • Once your order has been dispatched, you may receive delivery updates from our logistics partner.

4. Shipping Charges

Shipping charges, if applicable, will be clearly displayed during checkout before your order is confirmed.

5. Delivery Attempts

Please ensure that the shipping address and contact details provided are accurate. If delivery cannot be completed due to incorrect information or the recipient is unavailable, additional delivery charges may apply.

6. Order Tracking

Where available, customers will receive shipping or delivery updates to help track the status of their orders.

7. Delays

Although we aim to deliver every order within 24 hours, delays caused by force majeure events, government regulations, public holidays, or circumstances beyond our control may occur.

8. Contact Us

If you have any questions regarding shipping or delivery, our Customer Support Team will be happy to assist you.

سياسة الشحن

النسخة العربية

تلتزم SOUQ PEARL بتوفير خدمة شحن سريعة وآمنة وموثوقة لجميع عملائها داخل دولة قطر، مع الحرص على توصيل الطلبات بأسرع وقت ممكن.

١. مناطق التوصيل

نوفر خدمة التوصيل إلى جميع مدن ومناطق دولة قطر.

٢. مدة التوصيل

  • يتم توصيل جميع الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.

  • قد يتم تسليم الطلبات المقدمة خلال العطلات الرسمية أو عطلة نهاية الأسبوع في أول يوم عمل متاح.

  • قد تتأثر مواعيد التسليم في حالات استثنائية خارجة عن إرادتنا مثل الظروف الجوية أو تأخير شركات الشحن.

٣. معالجة الطلبات

  • يتم تجهيز الطلبات فور تأكيد الدفع أو التحقق من الطلب.

  • بعد شحن الطلب، قد يتلقى العميل تحديثات حول حالة التوصيل.

٤. رسوم الشحن

سيتم عرض أي رسوم شحن، إن وجدت، بوضوح أثناء إتمام عملية الشراء قبل تأكيد الطلب.

٥. محاولات التوصيل

يرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف. في حال تعذر التسليم بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم تواجد المستلم، قد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية.

٦. متابعة الطلب

عند توفر الخدمة، سيتم تزويد العميل بتحديثات حول حالة الشحن أو التوصيل.

٧. حالات التأخير

على الرغم من التزامنا بتوصيل الطلبات خلال 24 ساعة، فقد تحدث بعض التأخيرات نتيجة ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الأحوال الجوية أو القرارات الحكومية أو العطلات الرسمية.

٨. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات حول الشحن أو التوصيل، فإن فريق خدمة العملاء في SOUQ PEARL يسعده مساعدتك.